通信世界网消息(CWW)进入2017年,国内虚拟运营商迈入移动转售试点期第四个年头。从2014年的创建体系,到2015年的快速发展,再到2016年完善再创新,42家虚拟运营商跌跌撞撞先后经历了产业躁动期、监管严令期、务实思考期,终于在2017年迎来了产业发展转折点。虚拟运营商是否该回归初心,在坐拥几十万、几百万用户规模后重新定义移动转售业务发展模式?不忘初心,方得始终,一切发展模式创新与产品创新最终沉淀下来的那一刻,我们相信距离正式牌照发放已为时不远。
当然,虚拟运营商等待正式牌照发放的沉淀期注定痛苦而漫长。严格意义上而言,从2016年4月,虚拟运营商就迈入了沉淀调整期,其中的引子便是三家虚拟运营商因实名登记不严遭工信部约谈,由此正式拉开了移动转售全产业链思考如何兼顾严格实名登记与业务发展共进共生的问题。自此,群雄暗淡,哀鸿遍野。
众所周知,多年来基础运营商与后来的虚拟运营商在销售号卡产品时,均将号码与SIM卡提前进行了绑定,并且在大部分的号卡中还嵌入了数目不等的话费。如此一来,尽管运营商初衷向好,一方面方便卡号层层分销传递流通,社会渠道商直接将成品进行销售;另一方面,还利用不同的预存话费金额定义了不同销售价格,由此带来了多样的话费分成。可以说,传统的卡号产品传递模式,在早期是具备市场号召力与传播力的,从运营商到社会渠道商,再到消费者手中,社会渠道商起到纽带作用,承上启下的确迎合了早期通信市场快速发展的核心诉求。
然而,随着卡号产品形态的不断丰富与运营商激励政策的不断调整,这种“号码+SIM卡+话费”三位一体式的捆绑销售模式被部分社会渠道商虚假开卡并赚取酬金钻了空子,由此也造成了大量闲置号卡流通于市,不仅浪费了有限而宝贵的码号资源,还阻碍了电信产业健康发展。尤其是国家明令要求运营商严格执行实名登记制度之后,这一乱象格外突出,亟待解决。
对此,尽管多数基础运营商与虚拟运营商出台了很多应对政策,例如同时考核激活率与ARPU值、要求激活后必须有语音或流量使用、客服定期回访等,但均属于治标不治本,正所谓上有政策,下有对策,部分社会渠道商逐利而生,见招拆招,导致以上种种措施均无法根源上解决社会渠道商虚假开卡问题,由此想确保实名登记自然无从说起。
终于,国家开始重拳出击渠道乱象,力求根治实名登记问题,在一系列相关政策出台之后,我们发现实名登记情况确实有明显好转,可以说收到了立竿见影的效果,但是由此带来的是部分虚拟运营商牺牲了大量业务发展,公司业绩停滞不前,甚至开始走下坡路。例如,部分虚拟运营商为了应对监管部门暗查暗访关停了大部分社会渠道门店,不仅用户发展陷入停滞,而且使得部分优质渠道商合伙人离心离德,造成双输局面。
那么,在虚拟运营商正式牌照发放前夕,虚拟运营商经过一年多的沉淀期能否解决实名登记与业务发展协同发展的问题呢?对此,远特通信率先给出了答案,其直指造成当前困境的问题根源,决定从改变产品传递模式着手,力图通过运营体系创新开创一番全新局面,助力移动转售产业解决实名登记的前提下还能兼顾业务高速发展。
日前,远特通信正式发布了自研开发的“卡盟”平台,凭借对产品传递模式的根本改变,来实现业务发展与实名制保障的有机结合。具体来看,“卡盟”将SIM卡、码号、话费分离开来,社会渠道商从远特通信拿到的均为实名制远程开卡设备与白卡,如果有用户需要购买手机卡,渠道商利用以上开卡设备与白卡,通过“卡盟”APP选号、选择合适套餐,上传实名认证资料即可,全程下来不足两分钟。
值得一提的是,用户在上传证件正反面与手持证件照时,只能在APP上选择即时拍摄取像,无法通过读取手机端存储照片取像,这样一来也就有效规避了市面上流通的信息泄露倒买倒卖现象,确保了真实用户实名登记。当然,“卡盟”APP还有很多独具创新的地方,在此仅列举一项:远特集中码号池。
远特集中码号池,将数百万码号集中在资源池,一方面更充分的对珍贵的码号资源做到充分利用,也扩大了客户的号码选择范围;另一方面促进了渠道末梢合作伙伴的业务拓展。通俗来讲,远特通信号池里面码号资源全网共享,由于进行了“SIM卡、码号、话费”分离,消费者可以选择任意号码作为全国任意归属地号码,可以任意选择符合自己消费能力的套餐。对于社会渠道商而言,之前卖得不好、卖不出去的号卡也可以重新归池,业务进行拓展的同时还能享受高额返点。
当然,“卡盟”对于社会渠道商的支持力度这仅仅是一个开始。众所周知,之前社会渠道商从虚拟运营商处购买万号段卡需要动辄付出数万成本,对于一些资金雄厚的企业而言付出数万成本倒无所谓,但是对于小本经营的末梢渠道网点而言,则只能因为前期高额成本而望资源而兴叹。
而“卡盟”的出现将号码、话费、SIM卡分离,号码及预存话费不参与分销传递,大大降低了资本占用,渠道合作伙伴不必采购很多号卡与预存话费,只需要一台实名认证远程写卡二合一设备和一定数量的白卡即可运营。对于分成佣金,远特坚持按日结算,绝不拖欠。可以说,远特通信借助“卡盟”实现了移动转售渠道体系的扁平化、多元化,成本透明,收益共享,让线下的用户拓展更加类似互联网的经营模式,是“互联网+虚商”的具体体现。
借助“卡盟”的发布,远特通信为移动转售行业如何兼顾实名登记与业务发展指引了方向,通过改变产品传递模式,远特通信一改传统运营体系,在移动转售领域特定沉淀期迈出了探索性关键一步,对于整个行业发展而言有其特殊历史地位。或许有人会说此类创新难免被同行复制并运用,但对于远特而言其已不再重要,重要的是创新不息,前进不止!
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